特定商取引法に基づく表記

販売業者	LMA ECOM ENTERPRISE LLC
運営責任者	Lucas Gonçalves Lima
所在地	2335 E Atlantic Blvd STE 200, Pompano Beach, Florida 33062, United States（アメリカ合衆国）
電話番号	お問い合わせはメールにて承っております。電話番号をご希望のお客様はメールにてご請求いただければ、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス	support@okibi-jp.shop
営業時間	平日 10:00〜17:00（土日祝日を除く）
販売価格	各商品ページに記載（税込価格）
商品代金以外に必要な料金	送料：全国一律 ￥500（税込） ￥10,000（税込）以上のお買い上げで送料無料 その他、決済にかかる各種手数料
支払方法	クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay
支払時期	ご注文時（各決済サービス会社の規定に基づく）
商品の引渡時期	ご注文完了後、1〜3営業日以内に発送いたします。発送後、通常7〜15日程度でお届けとなります。
返品・交換について	商品の不良・破損、または誤配送の場合に限り、商品到着後7日以内のご連絡で承ります。お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。詳細は下記をご確認ください。

返品・返金ポリシー

Okibiをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、公平かつ透明性のある返品・返金ポリシーを定めています。ご注文前に必ず以下の内容をご確認ください。

1. 返品・交換の条件

当店では、お届けした商品に不具合（破損・汚損）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、商品の返品または交換を承ります。

お客様のご都合（イメージ違い、サイズ違い、注文間違いなど）による返品・交換は、原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

2. 不良品・誤送品による返品・交換

商品が到着しましたら、速やかに内容をご確認ください。万が一、商品に不備があった場合は、以下の条件を満たしている場合に限り、良品との交換または返金をいたします。

• 申請期限：商品到着後7日以内
• 商品の状態：未使用・未洗濯であり、お届け時と同様にタグ・ラベル・梱包袋が揃っていること
• 返送料：当店の不手際による返品・交換の送料は、当店が全額負担いたします

返品をご希望の場合は、事前に当店カスタマーサポートまでご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。

返品申請は下記までお願いいたします。
メール：support@okibi-jp.shop

返品申請の際は以下の情報をご記載ください。

• ご注文番号
• ご注文者様のお名前
• ご登録メールアドレス
• 不備の内容
• 商品の状態が確認できる写真

状況確認のため、商品の写真や梱包状態のお写真をご提出いただく場合があります。確認後、交換・再発送・返金など適切な対応をさせていただきます。

3. 返品先住所

返品申請が承認された後、返送方法や返送先住所などの詳細をご案内いたします。必要に応じて返送ラベルをご提供する場合があります。

4. 返品対象外の商品

以下の商品は返品・返金の対象外となります。

• 使用済みの商品
• お客様都合により傷や汚れが付いた商品
• オーダーメイド・名入れ商品
• 特別注文商品
• 衛生商品のうち開封済みの商品
• ギフトカード

商品の性質上、返品対象外となる商品については商品ページへ記載しております。

5. 返金手続き

返品商品の到着および検品が完了した後、5営業日以内にお手続きをいたします。

• クレジットカード決済の場合は、決済のキャンセルまたは金額修正を行います（カード会社の締め日により、一度引き落としされた後に翌月返金となる場合があります）。
• その他の決済方法の場合は、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。振込手数料は当店が負担いたします。

6. 返送時の注意事項

返送中の紛失・破損を防ぐため、追跡番号付き配送サービスのご利用をおすすめしております。返品商品が当店へ到着するまでは、お客様にて配送記録を保管してください。配送中の紛失について当店では責任を負いかねます。

7. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルや変更は、原則としてお受けできません。発送準備前であれば対応可能な場合もございますので、変更が必要な場合は速やかにご連絡ください。発送完了後は、上記の返品条件に沿ったご案内となります。

お問い合わせ

返品・返金・交換に関するご質問はいつでもお気軽にお問い合わせください。

Okibi カスタマーサポート
メール：support@okibi-jp.shop

本ポリシーは必要に応じて予告なく改定される場合があります。最新の内容は本ページに掲載されます。

配送ポリシー

1. 配送業者および送料

Okibiでは、日本国内への配送を信頼できる提携配送業者（佐川急便・日本郵便など）に委託しております。

• 通常送料：全国一律 ￥500（税込）
• 送料無料特典：￥10,000（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。

2. お届けまでの日数

発送準備：ご注文確定（決済完了）後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
配送期間：発送後、通常7〜15日程度でお手元に届きます（北海道、沖縄、離島、または天候や交通状況により通常よりお時間がかかる場合がございます）。
土日祝日、および年末年始などの大型連休期間中のご注文は、翌営業日以降の発送となる場合がございます。

3. 配送状況の確認

商品の発送が完了しましたら、お荷物の「追跡番号」を記載した発送完了メールをお送りいたします。配送業者のウェブサイトよりリアルタイムで配送状況をご確認いただけます。

4. 長期不在・住所不明について

お客様の長期不在や住所誤入力によりお荷物が当店に返送された場合、再発送にかかる実費送料はお客様のご負担（着払いなど）となりますので、ご注文時はお届け先住所をご確認ください。

お問い合わせ

配送に関するご質問やご要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
Eメール：support@okibi-jp.shop